搞电商的孩子可以借体验线下生活逛街购物，算是一个特权吧：）

随手记下今天滴感受。

一、哪个才是打动人心的广告语？“3折起”vs“回头客最多”

两句广告语，用在不同情景下会带来不同效果

1）折扣优：标类产品/用户熟知且常用的产品，折扣效果必然大于感性的宣传语。

2）情感牌优：用户对产品功效不熟知时，口碑效应则会凸显，“回头客最多"、”询问度最高“这类型的标签，即使不能达到马上促进购买，也是有引起用户留意之效果的。

二、卖的不只是衣服，贴心服务的重要

首先声明，本人属于冲动型购物狂~但对服务员的态度及行为也是很挑剔的。

A、热情有技巧的”虹虹“——让你时刻感受到，她在从你的角度帮你挑选

（这是唯一一位我记住名字的服务员，一方面她时刻在提起她的名字，另一方面，确实是位有心的姑娘，整个购物流程下来，心情是愉悦的）

贴心体现如下：

1）判断用户喜好

注重款式还是折扣——引导到不同服装区

2）反复强调用户喜好

对折扣重视的顾客，则常说”我帮你找折扣最划算的“或者"帮您申请个内部折扣（虽然也就是个9折）。

3）周边服务建议

我只是随口说，身上的包包不搭，她则贴心的说到，在XXX地方能够买到物美价廉的包包和鞋（当然，她们店自己不卖包包和鞋），也许我出了店门就忘记了她推荐的店，但整体感受是很好的。

同时，还说以后衣服都可以拿来熨烫。

4）从入店到离店，情绪始终如一

付款完到我出店铺近50米，虹虹一直目送，且反复提醒洗衣服时要轻柔。不像部分服务员，你付款完她就完成了一个事，也没打算你下次再找她。

当然，中间还涉及到她的表情、语调等，整体给到我一种阳光、贴心之感，挺不错。美中不足的是，虹虹姐，我真不喜欢大撞色的衣服，呵呵。

B、生硬的”某女“——嘴巴说让你试，哪都跟着

（从我进店就在反复说一句话”码数都有，喜欢可以试试“，然后一直跟着我，手碰到一件衣服，嘴就重复一遍这句话，打心底有种被跟踪感受）

三、线下手机分类

隐约记得有两个维度：按品牌和按属性

品牌自然不用说，属性好像分为时尚（大屏幕+款式好看）、实用（千元以下机型）、商务（黑莓带头的一些商务机）等几类。

纯YY~